Правила обмена и возврата билетов :

Привет! Мы любим порядок, но ещё больше — довольных гостей. Поэтому рассказываем всё по-честному и простыми словами:



ОПЛАТА И ДОПЛАТЫ

Цена, которую ты видишь на сайте — финальная.
В неё уже включена стандартная плата за обслуживание интернет-магазина — 1,5 евро. Это как “чаевые” сайту за то, что он всё организовал и красиво упаковал.



ОБМЕН БИЛЕТА

Передумал(а)? Бывает.
Обмен возможен — не позднее, чем за 3 дня до мероприятия.

Стоимость обмена — 2 евро. Это как будто напечатать новый билет и подарить ему новую жизнь.



ВОЗВРАТ БИЛЕТА

По общему правилу:
Возврат возможен только не позднее, чем за 3 дня до мероприятия.
Если прошло меньше — к сожалению, билет не возвращается.

Если что-то пошло не так по нашей вине (например, мы изменили дату, время или вообще отменили мероприятие):

Конечно, мы вернём деньги.
Мы удержим только 1,5 евро — это наши технические расходы.

А если ты просто передумал(а) или изменились планы:

Мы тоже понимаем. Вернуть билет можно, но удержим 3 евро за обработку возврата.
Это покрывает комиссии и ручную работу, которой больше, чем кажется

Но! Мы люди, а не роботы, поэтому если случилось что-то важное — напиши нам, и мы попробуем помочь. Обстоятельства бывают разные — мы понимаем.



КАК ОФОРМИТЬ ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ?

Просто напиши нам письмо на почту через форму тут на сайте

ОБЯЗАТЕЛЬНО укажи в письме:
• имя и фамилию, на кого оформлен билет,мероприятия и дату мероприятия
• и не забудь прикрепить копию чека или подтверждение оплаты.

• номер счета и имя -для перевода средств для возврата

• подтвреждение оплаты на счет DORIKUNST OÜ EE262200221080292400
2 евро с пометкой даты - для обмена

Если остались вопросы — пиши! Мы не кусаемся и всегда стараемся идти навстречу